Cuando solicita un "Enlace Mágico" para poder iniciar la sesión mediante la opción de mensajes de texto en su teléfono móvil, normalmente recibirá un texto con un enlace temporal que le llevará a su tablero.
Sin embargo, en algunos casos puede pasar que no reciba un Enlace Mágico - ni ninguna alerta de texto - de UpTogether. Esto puede deberse a que los mensajes de texto de UpTogether estén bloqueados en su teléfono móvil.
Hay dos formas de que los mensajes de texto “Enlace Mágico” se podrían bloquear:
- El usuario ha optado por no recibir mensajes de UpTogether. Esto suele ocurrir cuando se ha enviado un texto que dice "STOP" o una frase similar en respuesta a un mensaje.
- El número de teléfono que UpTogether utiliza para enviar Enlaces Mágicos ha sido bloqueado en el teléfono móvil. En este caso, el usuario tendría que checar la configuración de su teléfono para ver si el número (205) 880-6348 ha sido bloqueado. Tenga en cuenta que este número está automatizado y no se monitorean los mensajes de texto ni las llamadas telefónicas.
Para desbloquear los mensajes de texto de UpTogether:
- Asegúrese de que el número de teléfono de UpTogether no esté bloqueado en su teléfono; si lo está, elija la opción para desbloquearlo.
- Comuníquese con el Centro de Apoyo de UpTogether enviando un mensaje o hablando con un Miembro del Equipo de Apoyo en la línea de ayuda del chat.
- Confirme su número de teléfono.
- Una vez confirmado el número por un Miembro del Equipo de Apoyo, se reactivará y su teléfono podrá volver a recibir mensajes de texto de UpTogether.