¿Por qué el estatus de mi solicitud dice "Paid" (pagado), pero aun no he recibido mis fondos?

Los solicitantes que tienen un estatus de solicitud de "Paid" (pagado) pero aún no han recibido sus fondos pueden estar experimentando uno de dos problemas comunes.

  1. Cuenta Restringida: Esto significa que nuestro procesador de pagos no pudo verificar su identidad y usted debe proporcionar información de identificación adicional. Este es el proceso sobre cómo verificar si su cuenta se marcó como restringida y cómo proporcionar su información de identidad.
  2. Pago Fallo: Esto significa que la información de la cuenta bancaria proporcionada por el solicitante durante el proceso de solicitud fue incorrecta, por lo tanto, el pago falló. Actualmente, no hay forma de proporcionar nuevos detalles de la cuenta bancaria. Nuestros ingenieros están trabajando en esta característica y pronto estará disponible.
    • Todos los solicitantes con pagos fallidos recibirán un correo electrónico o mensaje de texto con instrucciones sobre cómo actualizar los detalles de su cuenta bancaria. Se enviará una notificación con instrucciones una vez que se haya lanzado la función de actualización.
    • Si tiene un pago fallido, no perderá el acceso a los fondos ya aprobados.

Para actualizaciones sobre una solicitud ya entregada, vaya a su Tablero usando el mismo método que uso al iniciar su sesión, ya sea su correo electrónico o por medio de un texto a su numero de teléfono.

 
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