Preguntas Frecuentes: Tarjeta Digital/Virtual de UpTogether

Consiguiendo una Tarjeta

¿Quién es elegible para recibir una tarjeta?

En este momento, cualquier persona que es aprobada para los Fondos de Alivio de COVID-19 es elegible para recibir una tarjeta virtual/digital. Si tiene un banco u otra cuenta que acepta depósitos directos, usar ese método de pago le permitirá obtener los fondos más rápido. 

¿Debo ingresar un número de Seguro Social o un número ITIN para obtener una tarjeta?

No necesita un número de seguro social o ITIN para obtener una tarjeta de UpTogether

¿Cómo recibiré mi tarjeta digital/virtual?

La información de su tarjeta se agregara a su tablero de UpTogether.

¿Cuánto tiempo llevará para recibir mi tarjeta digital/virtual?

Recibirá su tarjeta digital inmediatamente después de que se apruebe su solicitud.

¿Qué sucede si no recibo mi tarjeta digital/virtual?

Su tarjeta virtual estará en su tablero, no le llegara por correo. Cuando uno es aprobado y dice pagado en su tablero en el estatus de su solicitud, usted vera su tarjeta virtual en su tablero en la sección de Método de Pago. Si no ve la tarjeta digital en su tablero primero ásegurese que usted este entrando a su tablero de la misma forma que aplico, ya sea con el correo electrónico o su numero de teléfono. Como entra al tablero debe ser igual a como fue aprobado su solicitud. Si aun no ve la tarjeta, comuníquese con nuestro equipo de apoyo haciendo clic aquí.

Activando mi tarjeta

¿Cómo activo mi tarjeta digital?

No es necesario hacer ningún paso adicional para activar su tarjeta digital. Puede empezar a usarlo de inmediato.

Usando la Tarjeta

¿Dónde puedo usar la tarjeta?

Puede usar su tarjeta UpTogether en cualquier lugar donde se acepten tarjetas de crédito. Puede usarlo para hacer todo, desde pagar facturas en línea o teléfono, hasta comprar artículos en cualquier tienda en linea.

Para usar la tarjeta digital en una físicamente en una tienda, deberá agregarla a una de sus aplicaciones de billetera de Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay en su teléfono celular. NOTE: Nosotros no guiamos o damos los pasos de cómo transferir los fondos a su aplicación de Cash App. Usted debe ir a esos sitios web y ver cómo se hace esto.

 

¿Cómo reviso el saldo de mi tarjeta?

En este momento, no hay una función que le permite ver el saldo de su tarjeta.

¿Puedo agregar más fondos a mi tarjeta?

No, en este momento no es posible hacer esto.

 ¿Qué tarifas se cobran?

No se le cobrará ninguna tarifa por usar su tarjeta. Si uno pierde la tarjeta y solicita una nueva, es posible que se le cobre una tarifa nominal para la creación y envío de la tarjeta nueva ($3.50), que se deducirá del saldo de la tarjeta.

¿Puedo obtener dinero de un cajero automático con la tarjeta?

No. Técnicamente, la tarjeta funciona como una tarjeta de crédito en lugar de una tarjeta de débito. Así que no podrá retirar fondos en efectivo de la tarjeta. Solo podrá usar la tarjeta para compras en persona o en línea con cualquier negocio que acepte tarjetas de crédito Visa.

¿Puede UpTogether ver lo que compro cuando uso la tarjeta?

Sí, al igual que cualquier otra tarjeta de débito o crédito que uno usa, las transacciones se registran y en el futuro estarán disponibles para que se revisen en UpTogether. No se podrá ver exactamente lo que se compró, sólo cuánto se gastó y en dónde.

Por ejemplo: Veremos Amazon - $45 como la transacción, pero no podremos ver lo que compró. 

¿Esta tarjeta funciona para compras en línea?

Si. Uno puede usar esta tarjeta en compras en línea.

¿Se me cobrará cada vez que realice una compra?

No, esta tarjeta funciona exactamente como cualquier otra tarjeta de crédito. No se le cobra ninguna tarifa de transacción.

¿Cuánto cuesta esta tarjeta?

No hay ningún costo para usar la tarjeta digital de UpTogether. 

¿Esta tarjeta funciona internacionalmente/fuera de los EEUU?

Sí, puede usar esta tarjeta fuera de los Estados Unidos. Se pueden aplicar tarifas de transacción en el extranjero.

¿Hay tarifas de transacción en el extranjero?

Se cobra una tarifa del 1% + 30 ¢ por las transacciones realizadas fuera de los Estados Unidos. Si la transacción requiere conversión de moneda, se aplicará una tarifa adicional del 1%.

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