Opciones de Pago

Preguntas Frecuentes: Tarjeta Virtual de UpTogether

Consiguiendo una Tarjeta

¿Quién es elegible para recibir una tarjeta?

En este momento, cualquier persona que esté aprobada para ofertas a través de la plataforma UpTogether es elegible para recibir una tarjeta.

¿Debo ingresar un número de Seguro Social o un número ITIN para obtener una tarjeta?

No necesita un número de seguro social o ITIN para obtener una tarjeta de UpTogether

¿Cómo recibiré mi tarjeta virtual?

La información de su tarjeta se agregara a su tablero de UpTogether.

¿C uánto tiempo llevará para recibir mi tarjeta virtual?

Recibirá su virtual inmediatamente después de que se apruebe su solicitud.

¿Qué sucede si no recibo mi tarjeta virtual?

¿Qué pasa si no recibo la información de mi tarjeta UpTogether Virtual?

Si su solicitud de fondos ha sido aprobada y no ve los detalles de la tarjeta UpTogether Virtual en su panel, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Activando mi tarjeta

¿Cómo activo mi tarjeta virtual?

No es necesario hacer ningún paso adicional para activar su tarjeta virtual. Puede empezar a usarlo de inmediato.

Usando la Tarjeta

¿Dónde puedo usar la tarjeta?

Puede usar su tarjeta UpTogether en cualquier lugar donde se acepten tarjetas de crédito. Puede usarlo para hacer todo, desde pagar facturas en línea o teléfono, hasta comprar artículos en cualquier tienda en linea.

Para usar la tarjeta virtual en una físicamente en una tienda, deberá agregarla a una de sus aplicaciones de billetera de Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay en su teléfono celular. NOTA: Nosotros no guiamos o damos los pasos de cómo transferir los fondos a su aplicación de Cash App. Usted debe ir a esos sitios web y ver cómo se hace esto.

 

¿Cómo reviso el saldo de mi tarjeta?

Los saldos se muestran en la pestaña Opciones de pago de su panel de control donde se encuentra su tarjeta. Si tiene una segunda tarjeta (porque la primera se perdió o se la robaron), deberá realizar un seguimiento de sus gastos, ya que esos saldos no se mostrarán en su panel de control.

¿Puedo agregar más fondos a mi tarjeta UpTogether Virtual?

En este momento, no puede agregar fondos externos a su tarjeta UpTogether Virtual. Sin embargo, conserve la información de su tarjeta Virtual UpTogether, ya que puede ser elegible para futuras ofertas que se pueden agregar a su tarjeta Virtual UpTogether si es su método de pago preferido.

¿Puedo usar mi tarjeta virtual UpTogether para una nueva oferta UpTogether?

Si ha recibido fondos en el pasado que se agregaron a su tarjeta virtual UpTogether y es elegible para una nueva oferta, los fondos de la nueva oferta UpTogether se pueden agregar a su tarjeta virtual UpTogether actual (asegúrese de que su tarjeta virtual UpTogether esté seleccionada como su método de pago preferido.) Si ya no tiene su tarjeta física UpTogether, puede solicitar una nueva tarjeta que tiene una tarifa de reemplazo de $ 0.10

¿Qué tarifas se cobran?

No se le cobrará ninguna tarifa por usar su tarjeta. Si pierde su tarjeta y solicita una nueva, es posible que se le cobre una tarifa nominal de creación de tarjeta de $ 0.10.

¿Puedo obtener dinero de un cajero automático con la tarjeta?

No. Técnicamente, la tarjeta funciona como una tarjeta de crédito en lugar de una tarjeta de débito. Así que no podrá retirar fondos en efectivo de la tarjeta. Solo podrá usar la tarjeta para compras en persona o en línea con cualquier negocio que acepte tarjetas de crédito Visa.

¿Puede UpTogether ver lo que compro cuando uso la tarjeta?

Sí, al igual que cualquier otra tarjeta de débito o crédito que uno usa, las transacciones se registran y en el futuro estarán disponibles para que se revisen en UpTogether. No se podrá ver exactamente lo que se compró, sólo cuánto se gastó y en dónde.

Por ejemplo: Veremos Amazon - $45 como la transacción, pero no podremos ver lo que compró. 

¿Esta tarjeta funciona para compras en línea?

Si. Uno puede usar esta tarjeta en compras en línea.

¿Se me cobrará cada vez que realice una compra?

No, esta tarjeta funciona exactamente como cualquier otra tarjeta de crédito. No se le cobra ninguna tarifa de transacción.

¿Cuánto cuesta esta tarjeta?

No hay ningún costo para usar la tarjeta digital de UpTogether. 

¿Esta tarjeta funciona internacionalmente/fuera de los EEUU?

Sí, puede usar esta tarjeta fuera de los Estados Unidos. Se pueden aplicar tarifas de transacción en el extranjero.

¿Hay tarifas de transacción en el extranjero?

Se cobra una tarifa del 1% + 30 ¢ por las transacciones realizadas fuera de los Estados Unidos. Si la transacción requiere conversión de moneda, se aplicará una tarifa adicional del 1%.

¿Qué pasa si me roban el teléfono con la información de mi tarjeta?

Para reportar su tarjeta como robada, puede cancelar la tarjeta y solicitar una nueva tarjeta virtual directamente desde la pestaña Opciones de pago en su panel de control.

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