Preguntas más frecuentes

Acuerdo del miembro sobre las tarjetas físicas de UpTogether

Tenga en cuenta que la protección de los fondos de la Tarjeta Prepagada es responsabilidad de usted. UpTogether no puede reponer el dinero gastado en caso de pérdida o robo de la tarjeta física o virtual. Los cargos no autorizados tendrán que disputarse directamente con la tienda o lugar donde se hizo la compra.

La tarjeta física prepagada UpTogether es una de las tres opciones que se le ofrecerán cuando solicite los fondos de alivio de COVID-19 o configure su cuenta personal de fondos en su página de miembro de UpTogether.

Si ha seleccionado la tarjeta prepagada y su solicitud ha sido aprobada, la tarjeta se enviará a la dirección postal que indique en su solicitud. También deberá activar su tarjeta  en su tablero una vez que la reciba.

La tarjeta prepagada es emitida por Visa y puede utilizarse en cualquier lugar donde se acepten tarjetas de crédito Visa. Esto incluye lugares físicos y en línea. Se puede utilizar para hacer compras, pagar facturas y, en general, como cualquier otra tarjeta de crédito.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que la tarjeta física UpTogether no es una tarjeta de crédito ni de débito. Funciona más bien como una tarjeta de regalo, y por ello la tarjeta tiene algunas limitaciones.

La tarjeta no cuenta con la opción de un PIN (NIP, número de información personal). Como resultado, la tarjeta:

  • No se puede utilizar para retirar dinero en los cajeros automáticos.
  • No se puede utilizar para devolver dinero en efectivo en la caja registradora.
  • No se puede utilizar para realizar transferencias de dinero. El dinero de la tarjeta física no se puede trasladar a una cuenta bancaria o a otra tarjeta, y no se puede añadir dinero a la tarjeta.
  • La Tarjeta Prepagada no incluye un número de teléfono de contacto, y no incluye una opción para consultar su saldo actual. Puede consultar su saldo en la pestaña Métodos de Pago de su tablero, pero debido a los retrasos en la información recibida de los lugares donde se usan las tarjetas y los bancos, es posible que no siempre sea el saldo más actualizado. Le recomendamos que mantenga un registro de las compras para mantener el saldo más actualizado. 

Tenga en cuenta: Las tarjetas físicas caducan a los tres años de su emisión y los fondos no utilizados se pierden.

Al realizar compras con su tarjeta, los proveedores pueden retener temporalmente la autorización de la tarjeta por un importe superior al de su compra. Esto puede afectar la cantidad de dinero que tiene disponible en un momento dado. Las retenciones por autorización (“authorization holds”) las hacen los vendedores y UpTogether no tiene control sobre el importe o la duración de la retención.

De nuevo, si la tarjeta se pierde o es robada, la protección de los fondos de la tarjeta prepago es responsabilidad de usted. Por favor, cancele la tarjeta de inmediato y solicite una nueva, que vendrá con el saldo restante, si hay. UpTogether no puede reponer el dinero gastado mientras la tarjeta esté perdida o robada, y los cargos no autorizados tendrán que ser disputados directamente con los lugares donde se haya pagado con la tarjeta.

 

Para más información:

Usar la tarjeta física prepagada

Elegir una tarjeta virtual

Elegir el depósito directo

 

 

 

 

 

 

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