Tenga en cuenta que la protección de los fondos en la tarjeta prepagada es su responsabilidad. UpTogether no puede reponer el dinero gastado en caso de pérdida o robo de la tarjeta física o virtual. Los cargos no autorizados tendrán que ser disputados directamente con el comerciante.
Si pierde la tarjeta o se la roban, puede solicitar una nueva tarjeta en su Configuración de UpTogether.
Nota importante: Hay un cobro de reemplazo de $3.50 para las tarjetas físicas y de $0.10 (10 centavos) para reemplazarlas tarjetas virtuales.
- Inicie sesión en https://financials.uptogether.org
- Haga clic en el icono del menú y seleccione "Configuración" seguido por "Métodos de Pago".
- Localice la Tarjeta Física y haga clic en "..." para mostrar las opciones de la tarjeta.
- Haga clic en "Solicitar reemplazo".
- Seleccione el motivo del reemplazo y confirme o añada/edite la dirección a la que se enviará la nueva tarjeta. Hay un cobro de reemplazo de $3.50 para las tarjetas físicas. Haga clic en el botón "Solicitar tarjeta" para completar la solicitud de tarjeta de reemplazo.
- Una vez que reciba la tarjeta por correo, tendrá que volver a su Configuración de UpTogether para activar su nueva Tarjeta Física UpTogether. Se incluirá información adicional sobre la activación con la nueva tarjeta en el correo.