Métodos de Pago

¿Cómo puedo reportar la pérdida o el robo de mi tarjeta?

Tenga en cuenta que la protección de los fondos en la tarjeta prepagada es su responsabilidad. UpTogether no puede reponer el dinero gastado en caso de pérdida o robo de la tarjeta física o virtual. Los cargos no autorizados tendrán que ser disputados directamente con el comerciante.

Si pierde la tarjeta o se la roban, puede solicitar una nueva tarjeta en su Configuración de UpTogether.

Nota importante: Hay un cobro de reemplazo de $3.50 para las tarjetas físicas y  de $0.10 (10 centavos) para reemplazarlas tarjetas virtuales.

  1. Inicie sesión en https://financials.uptogether.org 
  2. Haga clic en el icono del menú y seleccione "Configuración" seguido por "Métodos de Pago".
  3. Localice la Tarjeta Física y haga clic en "..." para mostrar las opciones de la tarjeta.
  4. Haga clic en "Solicitar reemplazo".
  5. Seleccione el motivo del reemplazo y confirme o añada/edite la dirección a la que se enviará la nueva tarjeta. Hay un cobro de reemplazo de $3.50 para las tarjetas físicas. Haga clic en el botón "Solicitar tarjeta" para completar la solicitud de tarjeta de reemplazo.
  6. Una vez que reciba la tarjeta por correo, tendrá que volver a su Configuración de UpTogether para activar su nueva Tarjeta Física UpTogether. Se incluirá información adicional sobre la activación con la nueva tarjeta en el correo.
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