UpTogether ofrece un horario de operación especial durante el verano para equilibrar el acceso de los miembros con la sostenibilidad del equipo. Este horario se aplica únicamente durante los meses de julio y agosto.
De lunes a jueves (sin cambios): 10:00 a.m. - 7:00 p.m. (tiempo del este)
Viernes (solo durante el horario de verano): 10:00 a.m. - 2:00 p.m. (tiempo del este)
Durante estas horas, los miembros pueden llamar, enviar un chat, enviar mensajes de texto o correos electrónicos al equipo de apoyo para comunicarse con un representante o dejar un mensaje.
Compromiso de tiempo de respuesta
Incluso durante el horario de verano:
Los mensajes de apoyo se procesan en el orden en que se reciben.
La mayoría de los mensajes se responden en el mismo día hábil.
Todos los mensajes reciben respuesta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Para llamadas telefónicas: Debe dejar un mensaje de voz indicando que desea que le devuelvan la llamada y proporcionar los datos necesarios para ello.
Fuera del horario comercial, los miembros pueden seguir enviando mensajes, que serán atendidas al siguiente día hábil.
¿Aún tiene preguntas? ¡Comuníquese con un agente de apoyo!