El equipo de apoyo de UpTogether está disponible de lunes a viernes, de 10:00 AM - 7:00 PM (tiempo este) para apoyar a los miembros con sus preguntas y brindarles asistencia técnica. Si tiene alguna pregunta que no encuentre respuesta en los artículos del Centro de Apoyo de UpTogether, tiene varias opciones para comunicarse con nuestro equipo de apoyo.
Si no recibe una respuesta inmediata, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 a 48 horas hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
De lunes a viernes
10:00 a.m. - 7:00 p.m. (tiempo este)
Nota: Los jueves, no tendremos horario de atención telefónica en vivo debido a que asistiremos a reuniones/capacitaciones requeridas por la organización, pero estaremos monítoreando los mensajes periódicamente
Opción 1: A través del chat
Opción 2: Enviar una solicitud de apoyo por correo electrónico
Para contactar con nuestro equipo de apoyo por correo electrónico, envíe sus preguntas a help@uptogether.org
Opción 3: Apoyo via telefónica
Puede comunicarse con nuestra línea de apoyo al 1 (878) 444-2932. Si un agente no responde, deje un mensaje de voz y le devolveremos la llamada en un plazo de 24 a 48 horas, o incluso antes. Todas las llamadas se atienden en el orden en que se reciben.
Opción 4: Mensaje de texto
1 (833) 686-5651
Si necesita ayuda fuera del horario habitual, nuestro Centro de Apoyo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con artículos útiles que a menudo brindan respuestas a las preguntas que pueda tener.
Tenga en cuenta que nuestro Centro de Apoyo permanecerá cerrado durante los siguientes días festivos:
Día de Año Nuevo
Día de Martin Luther King Jr.
Día de los Presidentes
Día de César Chávez
Día de los Caídos (Memorial Day)
Día de la Emancipación (Juneteenth)
Día de la Independencia
Día del Trabajo
Día de Colón/Día de los Pueblos Indígenas
Día de los Veteranos
Día de Acción de Gracias
Día después de Acción de Gracias
Nochebuena
Navidad
Además de los días festivos mencionados anteriormente, UpTogether permanece cerrado desde el día después de Navidad hasta la víspera de Año Nuevo (todos los años) y trabaja medio día los viernes durante los meses de verano.