Si usted tiene una pregunta no respondida por un artículo del Centro de Apoyo de UpTogether (Support Center), puede usar varias opciones para recibir apoyo de nuestro equipo.
Opción 1: Horario de Chat en vivo
Lunes a jueves
10 a.m. a 7 p.m. EST
Viernes
10 a.m. a 5 p.m. EST
Haga clic aquí para saber cómo acceder al chat en vivo
Opción 2: Enviar una solicitud de apoyo por correo electrónico
Para comunicarse con un agente de apoyo por correo electrónico, envíe sus preguntas a help@uptogether.org.
Debido al alto volumen de solicitudes de apoyo, nuestros agentes pueden tardar hasta 4 días laborales en responder a su correo electrónico.
Opción 3: Horario telefónico
Lunes a jueves
10 a.m. a 7 p.m. EST
Viernes
10 a.m. a 5 p.m. EST
La línea de apoyo telefónico es el 1 (878) 444-2932.
Haga clic aquí para saber cómo contactar al Equipo de Apoyo por teléfono
Opción 4: Apoyo de mensajes de texto en vivo
1 (833) 686-5651
Si usted necesita ayuda fuera de las horas laborales: Nuestro Centro de Conocimiento (Knowledge Center) está disponible las 24 horas del día, los 7 días a la semana. Puede encontrar artículos útiles, a menudo dando respuestas a preguntas que usted pueda tener.
Por favor note que nuestro Centro de Apoyo está cerrado durante los siguientes días festivos:
Año Nuevo
Día de Martin Luther King Jr.
Día de los Presidentes
Día de Cesar Chávez
Día Conmemorativo (Memorial day en inglés)
19 de Junio (Juneteenth en inglés)
Día de la Independencia
Día del Trabajo
Día de la Raza
Día de los Veteranos
Día de Acción de Gracias
Día después de Acción de Gracias
Día de Nochebuena
Día de Navidad
Además de los días festivos antes mencionados, UpTogether cierra desde Navidad hasta Año Nuevo (cada año).